你在床上睁开眼,黑暗依旧。房间安静得过分,仿佛与几个小时前的混乱属于两个世界。你伸手拿起手机,屏幕亮起的一瞬间,光线刺得你眯了下眼。
你把手机屏幕调到最低亮度,指尖在通讯录里滑了一下,停在“保险公司客服”那一行。这个号码在你眼里和急救电话差不多,区别只在于前者负责把世界的荒诞翻译成表格,后者负责把表格里漏掉的那部分人抬走。
钻石区的夜色像一块压平的玻璃,窗外灯火规整,室内安静到可以听见空调送风的细响。你躺在客房的床上,意识却回到考文垂那条街:焦糊味、警灯、湿冷的风、被踩碎的叶片。那一整套体验在你的记忆宫殿里亮得刺眼,你把它关上门,转身去处理另一个更现实的问题。
保险。
这里是美国为数不多不强制要求居民购买人寿保险、综合灾害险或长期财产险的城市之一。
你按下拨号键。
嘟——
电话接通得出乎意料地快,像对方一直等着这座城市的居民投降。
“晚上好,欢迎致电哥谭都会综合保险服务中心。本通话可能被录音,用于提升服务质量与用于任何你想象得到的法律程序。请问需要查询保单、理赔、追加保障、还是紧急反派事件咨询?”
对方的语气平稳,甚至带着一点训练出来的亲切。你听出那种长期面对灾难后才会形成的职业温柔——不抬高、不悲悯、不惊讶,把一切当作常规。
你把手机贴近耳边,声音压得很低:“追加保障。租房,财产与居住可用性。”
对面停顿了半秒,键盘声像雨点一样落下。
“好的,请提供姓名、地址,以及本次追加的反派组合。”
你眨了一下眼。
哥谭的保险从来不靠“意外险”撑门面,靠“反派组合”吃饭。风险在这里具备名字,名字具备价格,价格具备季节性浮动。你在这座城市生活了一段时间,已经学会把世界当成一张每一道菜都写着过敏源的菜单。
“组合?”你问。
“Pick4或Pick5。”客服很自然地解释,“四选方案覆盖基础事件。五选方案覆盖基础事件、二次损害、以及媒体围观导致的精神损耗补偿。另有配套Rider,涵盖蝙蝠灯照射导致的睡眠质量下降、巡逻车辆噪音影响、以及邻居持续尖叫产生的听力疲劳。”
你听见自己轻轻笑了一声,笑意在喉咙里停住,没有完全放出来。你想到那栋楼外的围观人群,想到他们举着手机拍摄的样子,想到每一束镜头都像在火上加油。
“我选Pick4。”你说。
“明智的选择。请问四位成员是?”
你在心里像翻阅一份已经写好的清单。你需要覆盖的风险很明确:你住过的房子出现了火、出现了结构性破坏、出现了异常生物反应。你手里没有足够多的余钱去和每一种可能性纠缠,你需要一条快速、直接、能在条款里落笔的路径。
“第一位:杀手鳄。”你说。
客服的键盘声顿了一下,像对这个选项表示职业上的认可。
“水管相关?”她确认。
“水管相关。”你把原因讲得很实在,“我住的区域管网老旧,洪水、倒灌、下水道反涌,足够让一个房间在二十分钟里报废。墙体发霉、家具泡坏、电器短路,后续损失持续扩散。”
你甚至想到考文垂那条街的排水口,想到消防水混着泥浆流动时的味道。杀手鳄听起来像个笑话,落在理赔条款里却很接地气:水是最擅长钻缝的东西,水会把一切变成长期问题。
“已记录:KillerCroc(PlumbingWaterDamage)。”客服的声音像在盖章,“第二位?”
“小丑。”你说。