魔蝎小说

第3章 拆掉职场心障之墙 演好你的角色（第2页）

每一个成熟的人面对选择，都应该想到两种可能，不但要有远大理想，还有考虑到有关的现实的问题。当女强人很好，想自己创业很好，有自己的远大理想很好。但是，必须要把一些现实的问题考虑到，不能靠盲目的幻想来创业。

心灵跨越：理想要和现实结合起来

我们的交流时有效的，女孩开始关心这样的问题了：那我该怎么办呢？

幻想是年轻人的专利。但是，幻想并不都是好东西。幻想有两种。一种是没有现实性的，没有实现的可能的，这种幻想是空想。一种是具有现实性的，有实现的可能的，这样的幻想才是理想。就是说，理想与空想的区别，就在于是否考虑现实性。年轻人需要的幻想，应该是理想。既然是理想，就要和现实结合起来。就是说，有了理想，还必须准备解决好对与之相关的一个一个的现实问题。否则，光有远大理想，不管具体现实，不去解决好一个一个的具体问题，那理想不就是空想了吗？

回到和父母的关系问题上来，女孩领会到父母所以不同意她的一些想法，也许有他们的现实的考虑。正是这样，由于年龄的差别，年轻人可能会多一些敢想敢干，但也可能对许多的现实问题缺乏考虑，父母可能会多一些因循保守，但他们的考虑却可能确有他们的现实性。至少，父母来自多年风雨人生的考虑，可以作为年轻人创业创造人生的参考。

交流至此，女孩不再抱怨父母，我知道她的心多了一份沉静的思考。

为何对我印象由好变坏

心路迷障：为什么大家对我的印象更不好

徐小刚大学毕业后分到一个单位工作。刚一进单位，他决心好好地积极表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很大困难，也硬着头皮一概承揽下来。

本来，刚刚走上工作岗位的年轻人，积极表现一下自我是无可厚非的。问题是，没过多久，徐小刚的表现不那么积极了，水也不打了，地也不扫了，还经常迟到，对领导布置的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他的印象由好变坏，甚至比对那些一直表现不太好的青年的印象还不好。

这让徐小刚感到很委屈：就算我后来积极性不高了，可是开头我表现还是突出的，为什么大家对我的印象更不好？

心理透析：人际吸引的增减原则

为什么大家对徐小刚的印象更不好？这里包含了一个非常普遍的社会心理学原理——人际吸引的增减原则。

什么是人际吸引的增减原则？我们先来看下面这位心理学家的实验。

美国心理学家埃利奥特·阿伦森，设计了一个有名的实验。他请了许多被试，分四组来参加一项实验。其中一位被试实际上是研究者的助手，也就是假被试。研究者安排这名假被试，担当这些被试们的临时“负责人”。在每次实验的休息时间，这名“负责人”都会离开被试们，到研究主持者的办公室向其汇报情况，其中会谈到对其他被试的印象和评价。被试们的休息室，与研究主持者的办公室只有一墙之隔，虽然两人压低声音谈话，但是实验以巧妙的安排，让被试们每次都能清楚地听到“负责人”在隔壁怎样评价自己。

四组被试听到的评价分别为：肯定——第一组被试始终听到好的评价，也就是假被试从一开始就用欣赏语气说他们如何如何好；否定——第二组被试始终听到不好的评价，也就是假被试从始至终都对他们持否定态度；提高——第三组被试前几次听到的评价是否定的，后几次则由否定逐渐转向肯定。降低——第四组被试前几次听到的评价是肯定的，后几次则从肯定逐渐转向否定。

然后，研究者调查所有被试在多大程度上喜欢这个助手。结果发现，各组喜欢程度的平均分：第一组为6。42，第二组为2。52，第三组为7。67，第四组为0。87。实验结果说明，人们对原来否定自己而最终变得肯定自己的交往对象，喜欢程度最高，明显高于一直肯定自己的交往对象，而对于从肯定到否定变化的交往对象，喜欢程度最低，大大低于一直否定自己的交往对象。也就是说，在人际关系中，我们最喜欢的是喜欢我们的程度不断提高的人，而最厌恶的是喜欢我们的程度不断下降的人。

现实生活中，我们也会发现许多类似的情形。

在一家食品店里，顾客们常常排成长队在一位售货员那里购买食品，而别的售货员却无事可做。一天，店领导问她有什么诀窍。“很简单”，她回答说，“别的售货员称糖时，总是先装得满满的，而后往外取出一些，而我却相反，先装得少一些，过秤时再添上一些，并送上一句‘谢谢你光顾，欢迎再来’。这就是我的诀窍。”其实，每位售货员卖给顾客的东西，在斤两上都是不多不少的，但是，如果先装多了然后往外取出，顾客会认为是从他的袋子里往外取，在心理上容易怀疑短秤；相反，如果先把东西少装一些，过秤时再往里添，顾客对售货员产生信任感，还认为自己占了便宜。

心灵跨越：让别人越来越喜欢自己

回到开头的问题，为什么人们对徐小刚的印象由好转坏，甚至比对那些一直表现不佳的人印象还不好？就是因为大家对他已有了一个“高期待”，而后来他的表现在“降低”。再有，大家认为他刚开始的时候是“假装”，而“诚实”是我们社会评定一个人的首要特征，一旦被认为你先前是“假装”，会让人更反感。

因此，在日常工作和生活中，我们要善于应用人际吸引的增减原则。一方面尽力避免由于自己的表现不当，造成他人对自己印象的由好变坏，而应努力逐步强化自己的优势表现，逐步加强别人对自己的好印象；一方面在形成对别人印象的过程中，要避免受增减原则的影响而失去客观公正性，同时还应逐步发展对别人的积极评价，逐步密切彼此的关系，让别人越来越喜欢自己。

打工女，演好自己的角色

心路迷障：为什么对我们不一样待遇

一个女孩这样诉说着自己的困扰：

我是一年前大学毕业的。当时分配的工作我感到不满意，就开始了打工生涯。可是，现在我有很多烦恼，我不知道从何说起。我所在的公司让我并不满意。最近这些日子以来，我经常自己偷偷地流泪，感到心烦意乱，不知道自己该怎么办了……

是这样的，我先是在一家公司打工，在外面跑业务。本来这个地区的业务很难，经过努力业务慢慢地好起来。可是，后来老板却不让我跑这个地区，让别人抢走了我的地盘。就在这时，原来这里的一个男同事，现在转到另一家公司，说他那边挺好，让我去他那里。我就去了他所在的公司，也就是现在的公司。可是等我来到了这里，才发现这里的老板对我们也薄厚不一样。我们都是这样跳槽过来的，可是给我们的薪水却不一样。既然我们是一样来的，为什么对我们不一样？还有与同事的关系也让我不满意，我来到这里，因为人地两生，先是我不理他们，慢慢他们也都不理我了。现在，我想离开这家公司。但是，我还是迷茫，我找不到了目标，我不知道该做什么了。我处理不好人际关系，我很讨厌现在的人际关系……

我感到总是有人欺负我，有人对我不公平。比如，前面那家公司，我跑业务好好的，可是老板为什么就不让我去了，这不是欺负我吗？还有就是，我来到了现在的这家公司，为什么对我们不一样待遇？

心理透析：角色扮演出了偏差

女孩需要弄清一个问题：什么叫打工？打工是给人家来做事的。你愿意给人家来做事吗？那么，就来做好人家安排给你的事情。你对工作安排不满意吗？你嫌薪水少了吗？那么，可以说再见呀！事情就这么简单。这有什么公平不公平的？不论哪个老板，首先需要的是听他指挥的人，绝不需要来指挥他的人。用心理学的话说，这是一个怎样演好自己的社会角色的问题。许多人际关系的麻烦，其实往往是各自的角色扮演出了偏差。

女孩的心烦意乱源于她的人际关系困扰，女孩的人际关系困扰源于她的角色扮演失当，就是说，女孩忘了自己是一个打工女孩。

心灵跨越：先学会做恪尽职守的员工

职业生涯的许多麻烦，往往是角色扮演出了偏差。人在职场，我们都扮演着不同的角色，都要遵从各自的行为规范，都要讲究角色扮演。

打工者和老板，在人格上当然永远是平等的。但，打工者和老板是两种不同的角色，彼此需要遵从各自的行为规范，要讲究角色扮演。就是说，许多事都不是个是非对错的问题，而是个角色的行为规范的问题。现实的问题是，我们是来打工的，不是来当老板的。所以，只要你愿意在这里打工，就该时时牢记自己是一位打工者，遵从打工者的规范，演好打工者的角色。作为打工者，现在首先是学会听从指挥，而不是发号施令。

当然，决不是说打工者对老板要逆来顺受。前面说过，不满意可以说再见。但是，就女孩的故事说，公司首先需要的是恪尽职守的员工，不是发号施令的女王。如果哪一天女孩又找不准感觉了，就想想：我是打工女，我不是女王，从而先学会做一个恪尽职守的员工。如此，女孩也就演好了自己的角色。

在职场，工作到位不越位