魔蝎小说

放低姿态你将获得人心（第2页）

“什么？洛克菲勒？”胖太太惊叫起来，“上帝，我竟让著名的石油大王洛克菲勒先生给我提箱子，居然还给了他一美元小费，我这是在干什么啊？”她忙向洛克菲勒道歉，并诚惶诚恐地请洛克菲勒把那一美元小费退给她。

“太太，您不必道歉，您根本没有做错什么。”洛克菲勒微笑着说，“这一美元是我挣的，所以我收下了。”说着，洛克菲勒把那一美元郑重地放在了口袋里。

真正的大人物，是那种身居高位仍然懂得如何去做平常人的人；真正的大人物，从来都和平常人站在一起。

上司平易近人，员工效率过人

一个人想成就大事就要善于凝聚人心，让与之相关的人心甘情愿地帮助自己和追随自己。而凝聚人心最有效的方法就是做到平易近人。

玛格丽特·杜鲁门在写她父亲杜鲁门总统的传记时，也曾多次提到她父亲低调做人的感人故事：

“父亲不愿意用他办公桌上的铃声来传唤人，十有八九都是他亲自到助手的办公室去，偶尔传唤别人的时候，他都会到他的橡树厅门口去接……

“父亲在处理白宫日常事务时，总是这样体贴别人，一点也不以尊者自居。他之所以能够使周围的人对他忠心耿耿，其真正的原因也在于此。”

人往往有一种逆反心理，越是强硬的命令，越是不愿意服从。然而，同样是下命令，如果用“拜托”这句话来置换彼此的身份，人的逆反心理便会减少，常常不会感觉出这是命令。

在礼让中，语言是一种重要的手段，使工作中人际关系恶化的可以说是那些“职务言语”。这是什么样的言语呢？

比如上司把下属叫到桌旁：“喂！听说你不听经理的命令。”怎么听也是上司的口吻。又如，“这是经理的命令”“你有什么了不起的，你不过是个普通职员”等等。不用说就知道，这种“职务言语”很容易招致职员们的反抗心理。

反之，如果不用这种“职务言语”，则会使公司内人际关系趋于融洽，工作进展也会顺利很多。

比如，经理交给下属某项工作时，他走到下属的桌旁说：“有一件事想拜托你……”经理本来应该用命令的语气，却对下属称“拜托”，通过措辞使得立场（身份）逆转过来。如此一来，下属便产生了干劲，去忙于被委托的工作。这种办法很奏效。

言语，原本就带有社会功能。公司中居下属地位的人，常常对上级有某种坏印象，但上级如果冠以“先生”来称呼下属，彼此之间的情势便会扭转过来，使下属有优越感，转而会尊敬和信赖上级。这样一来，即使直接发布可能招来抵抗的命令，也可以使下属因感受到人情味而去积极执行。

总之，在工作场所，为了有效地调动下属，让他们帮你成就大事，你要尽量将领导工作中的指挥、命令行为的格调降低。在下属面前不要总是板着老板的面孔，要经常听取他们的建议。这也是领导者低调做人和平易近人的表现。

丹诺先生的诚恳心态

常言道，智者千虑，必有一失。智者尚且如此，何况我们。错误本身并不可怕，可怕的是不肯低头认错。

有些人认为认错是向别人低头，有失自尊。其实正相反，勇于承认错误，反而会使人更加尊敬你、信任你。如果一味硬撑，拒不认错，最后一定会后悔不迭。

纽约《太阳时报》主笔丹诺先生在读稿时，喜欢把自己认为重要的段落用红笔勾出，以提醒排校人员“切勿将它遗漏”。

但是有一天，一位年轻校对员偶然读到一段文字，也是被丹诺先生用红笔勾出的，上面大致是说：“本报读者雷维特先生送给我们一个很大的苹果，在那通红美丽的皮上露出一排白色的字，仔细一看，原来是我们主笔的名字。这真是一个人工栽培的奇迹！试想，一个完整无缺的苹果皮上，怎么会露出这样整齐光泽的字迹来呢？我们在惊奇之余，多方猜测，始终不明白这些字迹是怎样出现在苹果上的。”

那个年轻的校对员是一个常识丰富的人，他读了这段文字不禁笑起来。因为他知道只要趁苹果还呈青色时，将纸剪成字形贴在上面，等苹果发红时，将纸揭去，字就能够留在苹果上面。

这位年轻的校对员心想，这段文字如果登出来，必将被人讥笑，说他们的主笔竟会愚笨至此，连这样一点小“魔术”也会“多方猜测，始终不明……”因此，他便大胆地将这段文字删掉了。

第二天一早，主笔丹诺先生看了报纸，立刻气呼呼地走来，向他问道：“昨天原稿中有一篇我用红笔勾出的关于‘奇异苹果’的文章，为何不见登出？”

那位校对员诚恳、惶恐地把他的理由说明后，丹诺先生立刻十分诚恳和蔼地说：“原来如此！你做得十分正确，以后只要有确切可靠的理由，即使我已用红笔勾出，你仍不妨自行取舍。”

在这件事上，丹诺先生的做法充分显示了他并不是一味坚持的人。一味坚持自己的错误，不敢承认，只意味着不敢对自己的行为负责，一个不负责的人不会赢得他人的信赖。

但是，有些人犯了错，不是马上去道歉，想办法补救，而是找一大堆借口为自己辩解和开脱。难道找借口辩护，就能把错误掩盖，把责任推个干干净净吗？恰恰相反，为自己辩护、开脱不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况更加糟糕。就算别人原谅你这次，他心中也一定会感到不快，对你产生“怕负责任”的印象。有句俗话讲得好：“或许你会因此而赢得某场战役，可是最后你可能输掉整场战争。”

所以，一个人做错了事，最好的办法就是老老实实认错，想方设法进行补救，而不是为自己辩护和开脱。日本著名首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。这是一种做人的美德，也是一个为人处世、办事做事的最高深的学问。

能坦诚地面对自己的弱点，并拿出足够的勇气去承认它，面对它，不仅能弥补错误所带来的不良结果，而且别人也会很痛快地原谅你的错误，欣赏你的坦诚和敢于承担责任。