魔蝎小说

柔和的语言沁人心田（第2页）

这样，杰克一定会接受这番赞美了，因为后面没有附加转折。由于我们也间接提醒了应该改进的事项，他便懂得该如何改进以达到我们的期望。

间接指出别人的错误，要比直接说出来得温和，且不会引起别人的强烈反感。玛姬·贾可布有次谈到，她如何使建筑工人养成事后清理的良好习惯。

贾可布太太请了几位建筑工人加盖房屋。刚开始几天，每次她回家的时候，总发现院子里乱七八糟，到处是木头屑。由于他们的技术较好，贾可布太太不想让他们反感，便想了一个解决的办法。她等工人们离去之后，便和孩子把木屑清理干净，堆到园子的角落里。

第二天早上，她把领工叫到一旁，对他说：“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。”从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到园子角落，领工也每天检查前院有没有打扫干净。

忠言也可以顺耳

春秋时期，齐相国晏婴是一位家喻户晓、德高望重的政治家，人们尊称他为晏子。他博闻强记、知古通今，历齐灵公、齐庄公、齐景公三世，任相国达五十七年。他提倡节俭，并能以身作则，尽忠纳谏，对国君从来是知无不言，言无不尽。

一日，齐庄公在花园里与妃子下棋，听说晏子前来求见，就撇下妃子，与这位棋坛高手在棋盘上厮杀起来。

晏子也不多话，稳稳坐在那里，摆开阵势，一会儿工夫就吃了庄公不少棋子，占尽优势。但不知为什么，晏子连连出错，走了几步棋，棋局发生了变化。庄公沉着应战，居然转败为胜，赢了一局。

庄公疑惑地问：“为什么这局棋会下得如此差呢？”

“臣有勇无谋，输棋自在情理之中。”晏子手指棋盘说，“下棋是这样，治理国家也是这样，如今各国的状况，已令我很难胜任相国一职了。”

庄公吃了一惊，晏子又说：“近年来，由于您偏爱勇武有力的大臣，使武夫们滋长骄傲情绪，傲视文臣，欺压百姓，闹得京城临淄乌烟瘴气，许多有才干的文臣得不到重用，官风民风越来越坏。若对这些人不加以严格约束，势必会出乱子。”

庄公有些自知之明，但身为国君，怎可轻易接受一个臣下的批评呢？于是不服气地问：“请相国直言，古代有没有哪一个国君，依靠武力而安邦治国的呢？”

晏子说：“夏朝末年有大力士推侈、大戏；殷朝末年有勇士弗仲、恶来。这些人都是神力无边、万夫莫挡之辈，可他们却不能挽救夏桀、殷纣的灭亡。夏、商的覆灭告诉后世一个道理：光靠勇力而不行仁政，是行不通的。”

庄公仔细体会晏子的肺腑之言，认为他说得很对，就恭敬地表示感谢，并同意从今以后省刑薄敛，施仁政以固国本，让万民敬仰自己，让文臣亲近自己。

晏子下棋，开始时猛如虎，顾前不顾后，待到后来欲挣扎时，早已成败局。他以此吸引庄公提出话题，并顺势转到以武治国和以仁治国上面来，当庄公不服气时他又举出实例，证明以武治国不可行。其婉转自如的口才技巧，令人叹服。

忠言逆耳是千百年来被证实的道理，但一个聪明人，不会只顾自己的利益而拒进忠言，他们会讲究一定的方式和策略让忠言不逆耳。在现实生活中，我们经常会遇到由于忠言不顺耳而适得其反的情况。

晓艳是个马大哈，这一天不知怎的又丢了好几百块钱。好朋友圆圆一听，马上就叫起来：“你瞧你瞧，我说什么来着？这叫‘不听老人言，吃亏在眼前’！我跟你说过多少回了，要小心小心再小心，仔细仔细再仔细！你怎么全当耳边风了？连自己的东西都保管不好，你还能干什么呀！你想想，你都丢了多少东西啦？我上次送你的那只手提包……”

“够了！你别说了！”晓艳气呼呼地打断圆圆的话，“不就是那只手提包吗？丢了就丢了，还没完没了了！我丢东西我乐意，你管得着吗？”

圆圆本来是一番好意，可是她的语气过于生硬，责备多于劝慰，使原本就很沮丧的晓艳更加难受，从而闹得不欢而散。

可见，同样是忠言，顺耳的话比逆耳的话更能让人接受，正如甜药比苦药更受病者欢迎一样。因此，当我们向别人提出忠告时，应尽量避免用逆耳的话刺人、伤人，而应该尽可能多地把它转化成顺耳之言，因为这样往往可以获得更好的效果。

古语说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”对于接受忠告的一方来说，这固然是至理名言，因为逆耳忠言能使人从正面去接受别人的意见，但对于提出忠告的一方来说，却不宜遵循。因为一般而言，人们大都乐意听好话，听别人赞美自己的长处和优点，而不愿意听别人直说自己的短处和缺点。因此，真正能听得进逆耳忠言的人并不多。而像《孟子》中所说的“人告之以有过则喜”的情况就更是凤毛麟角了，恐怕也只有子路等大圣人才能有此雅量。

正像人们所比喻的那样，逆耳的忠言是处在高温状态下的金子，它很烫、很热”，只有那些十分了解你的人或者内心修养十分深厚的人，才会忍受那种切肤的灼痛，捡起那金光闪闪的金子。

所以，我们在提出忠告时一定要讲究方式方法。毕竟，忠告再有价值，如果对方不接受，也是惘然。如果我们不论对象、不分场合、不选时机、不讲方法地乱提一气，那么非但不能起到应有的帮助作用，反而会让对方产生反感，甚至引发矛盾与冲突。

解梦家的高明之处

同样的意思，用不同的方式、不同的语言表达，会产生大为不同的效果。如何巧妙准确地表达自己真实的、真正的意思，又不得罪对方，这需要一颗慧心去慢慢体会。

在生活中，一些批评性建议、硬性规定，以及一些比较特别的要求，直接说出来往往让人听了不大舒服；如果说话委婉含蓄谦恭，或是换一个角度，用另一种表达方法，将之变为一种善意的劝诫、提醒和关照，就会让人听起来更为舒服，因而也就更容易被接受。

这就是所谓硬话软说的说话方法，即用委婉的语气，善意的劝诫、提醒和关照的方式，曲径通幽地表达批评性建议、硬性规定，以及一些比较特别的要求，使自己的语言变得柔和而又充满人情味，从而让人欣然接受和执行。

硬话软说的方法其实很常见，不只是一些贤人辩士屡屡采用，普通大众也经常使用，并且乐此不疲。具体做法是先顺着对方的意思说开来，然后逐渐深入，引出对方也能接受的道理。这样对方就会明白自己的错误，而接受正确的建议。

从前，一位皇帝梦见自己所有的牙齿都掉了，他吓出了一身冷汗，觉得很奇怪。他立刻召来一个解梦家，问他这个梦是不是暗含着什么意义或者预示着将来。

“唉，陛下，很不幸地告诉你，”解梦家说道，‘每一颗掉落的牙齿，都代表着您一个亲人的死亡！”

“什么？你这胡说八道的家伙，”皇帝愤怒地对着他大喊，“你竟敢对我说这种不吉利的话，给我滚出去！”他下令道：“来人啊！打这个家伙五十大板。”

不久，另一个解梦家被传召来了，他细心地听完皇帝讲述的梦境，脸上露出一抹微笑，说道：“陛下，我很荣幸能为您解梦，您真是洪福齐天！您将活得比所有的亲人都要长久！”

皇帝听后，立即眉开眼笑，说：“你的解梦之术实在高明啊！”然后，又安排侍从盛情款待他，临走时还赏赐给他五十个金币。

一旁的侍从私下问这位解梦人：“就我听来，你的解释和第一个解梦人的不都是同一个意思吗？恕我直言，我并不觉得你有什么高明之处！”

那聪明的解梦人狡黠地答道：“你说得不错，不是我的解梦术高明，而是我说话比别人稍稍高明了一些。话有很多种说法，问题就在于你如何说！”

今日社会，在待人处世中，特别是一些公益和公务活动中，我们常可见到一些社会组织或个人向公众、属下等提出一些强制性的要求和规定，如“勿践踏草坪！”“禁止翻越护栏！”像这样带命令、警告等口气的严厉的话语措辞，人听到或看见都不甚舒服，容易产生逆反心理，又如何能心悦诚服地接受呢？

而如果换用一些语义不具强制性、语气柔和具有弹性的语言，也就是柔性语言，那效果就会好得多。譬如上面两句话语，在很多地方就被换成了“青青芳草，踏之何忍！”“请珍爱生命！”像这样的字眼，谁看了都会动心的。

柔性语言往往具有规劝或协商等口吻，它传递的信息内容常常具有尊重、体贴、关怀等感情色彩，因而，易于让人接受和执行，如此一来，说话的目的也就易于达到了。因此在待人接物的过程中，我们要多用柔性语言，即使在不得不使用硬性语言的情况下，也要尽量作一些柔化处理，硬话软说，使之具有尊重、体贴、关怀等感情色彩，让人心悦诚服地接受和执行。

处世让一步为高，待人宽一分是福