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1020(第5页)

却在余清嘉又一次出事时自乱阵脚,惊觉自己刻意表现的冷淡与克制,不过是一层薄纸。

那天余清嘉和平时一样早早到店上班,白天的工作很顺利。

快下班时他和温逢一起整理当天用过的沐浴露和护毛素,忽然听到一阵渐近的说话声。

“菡姐的声音,她这是怎么了?”

为了防止小动物们害怕应激,宠物店的员工条例规定不可大声喧哗。

事情反常,温逢一脸疑惑的望着门外,好奇楼下发生了什么。

不等两人忙完手里的事,一对中年夫妻便赶在林一菡前头上了二楼,一来便对着美容区大喊:

“都出来,让你们小领导挨个儿认认脸!”

说话的女人声音尖利,三角眼吊梢眉,一看就不是善茬。

站在她身边的男人一脸横肉,脚步沉重、气势汹汹。

“我倒要知道,今天是谁弄伤了我亲自养大的猫。”

“先生女士,我们店一定会为这件事负责到底。

麻烦你们降低音量,这边还有很多寄养的小动物,需要一个安静的环境。”

林一菡明显已经被两位难缠的客户逼得焦头烂额。

见状,余清嘉和温逢赶紧放下手里的工作,走到林一菡身边,想问问她发生了什么。

谁知那夫妻俩根本不给林一菡开口的机会,见余清嘉也是个斯斯文文的年轻人,转头开始对他发难。

“你就是她手下打工的,对吧?”

女人上下打量余清嘉——穿着身平平无奇的工作服,半张脸被宽大的口罩盖住。

一副普通人模样,她翻了个白眼。

“我白天把猫送来洗澡,特意选的优质spa服务。

没想到你们员工这么不专业,导致那只猫受到惊吓应激,回家没多久就死了。

我养它三年,花费将近六位数,你们店必须给我个说法!”

紧接着,女人又打开手机,调出某短视频平台用户页面。

说自己的猫是知名网红猫,有十多万粉丝,自媒体收益可达百万。

一提到钱,她身边的男人明显不耐烦了。

当着一屋子人的面点了支烟,俯身敲了三下桌面,抬眼逼问林一菡:这件事拿钱私了,还是报警处理。

“这件事和她没关系,猫是我洗的。”

余清嘉主动上前,半边身体挡在林一菡身前,“但是工作过程中,小猫绝对没有出现应激现象,我们可以调取监控。”

“监控只能证明猫在店里没有挣扎乱跑,怎么证明它没有应激?我们验过尸体,这只猫死于心肌应激受损,应激后行为动作不会有明显变化。

监控画面根本不算证据!”

话说到这个份上,余清嘉心里已经清楚夫妻俩今天的来意。

其实那只猫送到宠物店时,状态就不算好。

品种名贵,但体型异常消瘦,用最高端的洗护产品才勉强将那身干枯毛躁毛发养得顺滑柔软。

余清嘉抱着它,甚至能摸到皮肤上凸起的骨头,但小猫非常亲人,得到一点爱护,便急着凑上去跟人类亲热。

“我没空跟你们兜圈子,反正这只猫在你手里洗过澡,到家就死了。”

女人见余清嘉不做反应,更加咄咄逼人,“我倒有它到家后发病猝死的监控,你们还想抵赖,不如让警察来断断案子。”

爪印邮局作为全国连锁宠物店,高度依赖社区宠物服务业,口碑和品牌形象是命脉。

报警会导致事情发酵、产生负面新闻。

即便能澄清,也会在客户之间口口相传。

一家宠物店出现过动物死亡事故,无论真假,这一标签造成的印象损失绝对难以量化。

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