周平第一次在群里看见那条“辟谣模板”,是在一个深夜。
那天群里本来很安静,只有几个夜猫子在发些不痛不痒的表情包。忽然,一个昵称叫“快乐每一天”的人转进来一条链接,标题写得很直白:《关于个别网络平台散布惠民优选不实信息的严正声明》。周平点开看了,是平台官方公众号发的一篇推文,大意是近期有“别有用心的机构和竞争对手”在网上恶意散布平台“资金链紧张”“提现困难”等谣言,已造成不良影响,平台将依法追究造谣者责任。
周平看完,心里没什么波动。这种声明,他最近见过不少。每次有风声出来,平台就会发一篇。而且每次发完,群里就会跟着出现一波“维护正义”的刷屏。
果然,不到一分钟,群里开始有人说话了。
“早就该告那些黑子了,天天造谣,见不得我们好。”
“大家不要乱转外面的东西,有什么问题看官方公告,咱们平台正规,不怕查。”
“我做了快一年,从没出过问题,那些造谣的人真该被抓起来。”
周平看着这些话,眼皮跳了一下。他注意到一个细节:群里没人问那条链接里说的“谣言”具体是什么。没人问“资金链”到底紧不紧张。没人问“提现困难”是不是真的。所有人都像提前商量好了一样,直接用“黑子”“造谣”“见不得我们好”把整个话题盖了过去。
他正在想这些,群主“清风老师”出来了。
清风老师先是发了一条长消息,说:“家人们,今晚的节奏大家都看到了。我再强调一遍,群里禁止讨论任何未经官方证实的负面信息。我们不是怕事,是不能给别有用心的人可乘之机。大家如果看到有人转发不实消息,第一时间截图给管理员,我们会严肃处理。”
紧接着,一条置顶公告弹出来,红字加粗:
“即日起,群内严禁发布任何有关平台的质疑、讨论、外部链接。违者直接移除。请大家共同维护良好的学习环境。”
周平看完这条公告,默默把手机放下了。他知道,这规矩就是冲那些“好事者”来的。以前群里偶尔还会冒出个把人,问“收益为什么降了”“提现怎么这么慢”。现在好了,连问都不能问。可奇怪的是,周平并不觉得这有什么不对。他甚至觉得,这样也好。省得有些人天天制造恐慌,影响大家。
第二天中午,群里真有人被踢了。
那人昵称叫“老陈不熬夜”。周平对他有印象,四十来岁,平时不怎么说话,偶尔在群里问些很基础的问题,看着像个老实人。那天他不知从哪儿看到一条关于平台经营异常的截图,就顺手转到了群里,还配了句话:“大家帮忙看看,这是不是真的?”
消息发出去不到三秒,就被管理员撤回了。接着,系统提示:“用户‘老陈不熬夜’已被移出群聊。”
群里安静了一会儿,然后像什么都没发生一样,又热闹起来。有人发红包,有人晒收益,有人喊“早上好”。那条被撤回的消息,像一块石子丢进深水里,连个响动都没留下。
周平却一直记着那句话:“这是不是真的?”
他不敢问。因为他知道,问了也会被踢。他怕被踢。被踢了,他就看不到群里的消息了。看不到消息,他就不知道平台现在什么情况。不知道情况,他就更慌。这是个死循环。他只能选择留在群里,和所有人一起,用沉默来换取那点可怜的“安全感”。
下午,陈志强在群里发了一段话,是给所有团队长看的。他说:“各位团队长注意,最近外面风声紧,平台要求统一口径。遇到有人问收益、问提现,就按官方客服给的那套话术回,不要自己发挥。出了事,你乱说话,责任自己担。”
周平这才知道,原来团队长们早就有一套“统一话术”了。陈志强私发给他一份,让他存好。周平打开一看,里面分门别类写得很细:
·问收益为什么降了?答:平台合规化调整,长期更稳。
·问提现为什么慢?答:银行存管系统升级,资金更安全。
·问是不是资金盘?答:平台有实体、有工商登记、有政府合作,欢迎实地考察。
·问能不能提前取出本金?答:锁仓规则是自愿选择,到期即可退出。
每一条后面还标了“语气要稳”“不要道歉”“不要解释太多”的提示。周平看完,后背微微发凉。这哪里是客服话术?这分明是一场有组织的信息管控。
他问陈志强:“这些东西都是平台给的吗?”
陈志强说:“那当然。总部专门有舆情组,每天统一更新。你以后遇到什么情况,别自己乱说,照着回就行。”
周平“哦”了一声。他没再继续问。他知道,问多了,陈志强会不耐烦。而且这些问题,问到最后,都会回到同一句话上:“平台不会有事,你想那么多干嘛。”
周平把那份话术保存了。他没有刻意去用,但也不知道什么时候开始,有些话已经从他嘴里冒出来了。
那天晚上,有人在群里问:“我刚才听我一个亲戚说,他朋友在平台的钱取不出来了,真的假的?”
周平几乎是条件反射地回了一句:“别听外面瞎传。提现慢是因为银行存管升级,T+2到账,我上周刚提过。”
发完之后,他自己都愣了一下。他上周确实提过三百,但那是收益,不是本金。而那个人问的是本金。可周平不会说这些。他只想让对方闭嘴,让群里恢复平静。他不想再看到有人被踢,更不想看到“取不出来”四个字在群里刷屏。
那人“哦”了一声,没再问。群里又恢复了那种热气腾腾的平静。
周平放下手机,望着天花板。他忽然觉得,自己已经不只是平台上的一个数字了。他变成了这架机器的一部分。机器要转,他就在后面推。机器要静,他就在前面挡。他不知道自己还能撑多久,也不知道这机器会不会哪天突然散架。他只知道,现在不能停。
因为一旦停下来,他就要面对一个他不敢面对的问题:他投进去的那些钱,到底还在不在。
他闭起眼睛,强迫自己别想这些。手机屏幕又亮了一下,是群消息。有人在发收益截图,红彤彤的数字,一片喜庆。周平看了看,点了个赞。
他还在。群还在。平台还在。
这已经够了。至少今晚,够了。